টার্মস সিঙ্ক
টার্মস অফ সার্ভিসে যে ডেটা রিটেনশন পিরিয়ড উল্লেখ করা আছে তা এই নীতির সাথে মেলে। উভয় ডকুমেন্টই বলে যে গেম রেকর্ড এক বছর রাখা হয় এবং ফিনান্সিয়াল লগ তিন বছর যাতে আইনি প্রয়োজন পূরণ হয়।
LEGAL REFERENCE
আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেমিং কার্যক্রম আমরা এনক্রিপশন ও সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা...
এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত স্টাফ অ্যাক্সেসনিয়মিত নিরাপত্তা অডিটব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ অধিকারস্বচ্ছ ডেটা নীতি
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনার নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়ায় সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লগইন সেশন পরিচালনা করা যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে করা ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেনের রেকর্ড আমরা ফিনান্সিয়াল ট্র্যাকিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সংরক্ষণ করি। আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজার ডেটা সেশন নিরাপত্তা বাড়ানো এবং সন্দেহজনক লগইন শনাক্তের কাজে লাগে।
গেম হিস্ট্রি যেমন স্লট রাউন্ড, লাইভ টেবিলের বাজি এবং স্পোর্টস বেটিং স্লিপ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স রিকনসিলিয়েশন ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহৃত হয়। আমরা কুকি এবং সেশন টোকেন ব্যবহার করি লবি নেভিগেশন সহজ রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখতে। আপনার তথ্য কখনোই বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
বিশ্বস্ততা চিহ্ন
কীভাবে আমরা আপনার আস্থা অর্জন করি
আমরা গোপনীয়তা নীতি খোলাখুলি প্রকাশ করি এবং প্রতিটি ডেটা ব্যবহারের কারণ ব্যাখ্যা করি। এনক্রিপশন, স্টাফ অ্যাক্সেস লগিং এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখতে...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি কমিউনিকেশন এনক্রিপ্টেড থাকে যাতে লগইন, পেমেন্ট এবং পার্সোনাল ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় কেউ মাঝপথে পড়তে না পারে। লবি লোড হলে অ্যাড্রেস বারে প্যাডলক দেখবেন যা নিশ্চিত করে সিকিউর কানেকশন সক্রিয় আছে।
রোল-বেসড অ্যাক্সেস
আমাদের স্টাফ শুধুমাত্র যেসব ডেটা তাদের কাজের জন্য দরকার সেগুলোতে অ্যাক্সেস পায়। পেমেন্ট টিম শুধু লেনদেন রেকর্ড দেখতে পায়, সাপোর্ট এজেন্ট শুধু টিকেট হিস্ট্রি দেখে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগে রেকর্ড হয় যাতে অডিট করা যায়।
নিয়মিত অডিট
প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা ডেটা স্টোরেজ, অ্যাক্সেস লগ এবং থার্ড-পার্টি ইন্টিগ্রেশন পর্যালোচনা করি। যদি কোনো অস্বাভাবিক অ্যাক্টিভিটি শনাক্ত হয় তবে সঙ্গে সঙ্গে আমরা তদন্ত শুরু করি এবং প্রভাবিত অ্যাকাউন্টগুলিকে সতর্ক করি যাতে রিস্ক কমে।
ডেটা মিনিমাইজেশন
আমরা শুধুমাত্র অপরিহার্য তথ্য সংগ্রহ করি। সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল, ভৌগোলিক অবস্থান বা ব্রাউজিং ইতিহাস আমাদের প্রয়োজন হয় না তাই চাই না। রেজিস্ট্রেশন ফর্মে শুধু নাম, ইমেইল, মোবাইল এবং জন্ম তারিখ চাওয়া হয় যা অ্যাকাউন্ট চালাতে লাগে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Cookie Preferences সেকশন থেকে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন কোন কুকি গ্রহণ করবেন। আবশ্যক সেশন কুকি ছাড়া বাকি সব ঐচ্ছিক এবং বন্ধ করলেও লগইন ও পেমেন্ট কাজ করবে তবে লবি নেভিগেশন কিছুটা ধীর হতে পারে।
থার্ড-পার্টি শেয়ারিং
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের জন্য পেমেন্ট গেটওয়ে আপনার মোবাইল নম্বর ও অ্যামাউন্ট দেখতে পায় তবে গেম হিস্ট্রি দেখে না এবং বিপরীতভাবে স্লট প্রোভাইডার পেমেন্ট তথ্য পায় না।
নীতি তুলনা
অন্যান্য পলিসি পৃষ্ঠার সাথে সঙ্গতি
আমাদের গোপনীয়তা নীতি টার্মস অফ সার্ভিস, পেমেন্ট পলিসি এবং অ্যান্টি-ফ্রড নির্দেশনার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনি একই ডেটা ব্যবহার ও সুরক্ষা মান প্রতিটি ডকুমেন্টে দেখবেন যাতে কোনো বিরোধ না থাকে। সব পলিসি একই তারিখে...
পেমেন্ট পলিসি লিঙ্ক
পেমেন্ট পলিসি পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য কোন ডেটা শেয়ার হয় তা বর্ণনা করা আছে এবং সেসব পয়েন্ট এখানেও রেফারেন্স করা হয়েছে যাতে একই তথ্য দুই জায়গায় খুঁজে পান।
জালিয়াতি প্রতিরোধ
অ্যান্টি-ফ্রড নির্দেশনায় যেসব ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট এবং আইপি লগিং পদ্ধতি উল্লেখ আছে সেগুলোও এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত যাতে আপনি বুঝতে পারেন কেন সেসব ডেটা সংগ্রহ করা হয়।
অ্যাকাউন্ট ক্লোজার
টার্মস এবং গোপনীয়তা উভয়ই স্পষ্ট করে যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার পার্সোনাল ডেটা ছয় মাসের মধ্যে মুছে ফেলা হয় তবে ফিনান্সিয়াল রেকর্ড রেগুলেটরি প্রয়োজনে রাখা হয় যা পলিসি জুড়ে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
কুকি ডিসক্লোজার
টার্মসে যেসব সেশন এবং অ্যানালিটিক্স কুকির কথা বলা আছে তাদের লাইফটাইম এবং উদ্দেশ্য এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে যাতে দুইটি ডকুমেন্ট পরস্পরের পরিপূরক হয়।
আপডেট নোটিফিকেশন
যেকোনো পলিসি সংশোধনের আগে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিশ পাঠাই এবং লবিতে একটি ব্যানার দেখাই। সব পলিসি ডকুমেন্ট একসাথে আপডেট হয় যাতে কোনো অসামঞ্জস্য না তৈরি হয়।
বিরোধ নিষ্পত্তি
টার্মস অফ সার্ভিস এবং গোপনীয়তা নীতি উভয়ই বলে যে ডেটা সংক্রান্ত বিরোধ আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে প্রথমে আনতে হবে এবং যদি সমাধান না হয় তবে স্থানীয় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে যাওয়ার পথ খোলা আছে।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য
কেন আমরা গোপনীয়তায় গুরুত্ব দিই
আপনার বিশ্বাস অর্জন করতে আমরা ডেটা সুরক্ষা, স্বচ্ছতা এবং ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণকে প্রাধান্য দিয়েছি। প্রতিটি ফিচার ডিজাইন করার সময় আমরা নিশ্চিত করি যেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অপরিহার্য উদ্দেশ্যে...
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত তথ্য ডাটাবেসে এনক্রিপ্টেড অবস্থায়...
স্বচ্ছ লগিং
আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Activity Log দেখতে পারবেন যেখানে প্রতিটি লগইন...
সীমিত শেয়ারিং
থার্ড-পার্টি পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে যা দরকার তাই...
ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ
অ্যাকাউন্ট পোর্টালে Privacy & Data ট্যাব থেকে আপনি ডেটা ডাউনলোড...
রিটেনশন পলিসি
গেম রেকর্ড এক বছর রাখি যাতে বিরোধ নিষ্পত্তি করা যায়...
ইনসিডেন্ট রেসপন্স
যদি কোনো ডেটা লিক বা নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে তবে আমরা...
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন
আমরা নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ চাই যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারি এবং আপনার বয়স নিশ্চিত করতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই তথ্য আমরা লগইন সেশন পরিচালনা, পেমেন্ট ম্যাচিং এবং সাপোর্ট টিকেট ট্র্যাকিংয়ে ব্যবহার করি তবে কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করি না।
পেমেন্ট গেটওয়ে আপনার মোবাইল নম্বর, ডিপোজিট অ্যামাউন্ট এবং ট্রান্জাকশন আইডি দেখতে পায় যাতে লেনদেন সম্পন্ন করতে পারে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই ডেটা ফিনান্সিয়াল রিকনসিলিয়েশন এবং জালিয়াতি চেক করতে ব্যবহৃত হয় তবে গেম প্রোভাইডার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক এই তথ্য দেখতে পায় না কারণ তাদের প্রয়োজন নেই।
লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Privacy & Data ট্যাবে গিয়ে Download My Data বাটনে ক্লিক করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, গেম হিস্ট্রি, পেমেন্ট লগ এবং অ্যাক্টিভিটি রেকর্ড একটি JSON ফাইলে তৈরি করে ইমেইল করবো যা আপনি স্থানীয়ভাবে সংরক্ষণ করতে পারবেন।
গেম রাউন্ড এবং বেটিং হিস্ট্রি এক বছর রাখি যাতে বিরোধ নিষ্পত্তি করা যায়, ফিনান্সিয়াল লেনদেন তিন বছর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে এবং ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম ও ইমেইল অ্যাকাউন্ট বন্ধের ছয় মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি যদি কোনো আইনি ক্লেইম না থাকে বা স্থানীয় আইন দীর্ঘ সংরক্ষণ চাইলে সেটি বাদে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Cookie Preferences থেকে আপনি অ্যানালিটিক্স এবং মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে পারবেন। আবশ্যক সেশন কুকি বন্ধ করা যায় না কারণ সেগুলো ছাড়া লগইন এবং পেমেন্ট কাজ করবে না তবে বাকি সব ঐচ্ছিক এবং তা বন্ধ করলেও লবি অ্যাক্সেস করতে পারবেন।
না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড বা গেম হিস্ট্রি কখনোই বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা PG Soft প্রয়োজনীয় তথ্য পায় লেনদেন বা রাউন্ড সম্পন্ন করতে এবং সেটিও সর্বনিম্ন পরিমাণে।
আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Request Data Deletion বাটনে ক্লিক করলে বা [email protected] এ ইমেইল পাঠালে আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। ফিনান্সিয়াল রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে দীর্ঘ সময় রাখতে হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনাকে জানাবো কোন ডেটা কতদিন রাখা হবে এবং কেন।